Bestelinformatie

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Ons streven is elke bestelling binnen 1 werkdag te versturen, mits op voorraad. Bestellingen die voor 15 uur bij ons binnen zijn, worden diezelfde werkdag nog via DHL verstuurd. Uitzondering zijn samples-bestellingen; deze worden door ons met de hand gevuld en met reguliere post verstuurd. Houdt u hierbij rekening met een levertijd van 2-3 dagen.

Wat zijn de verzendkosten?

Gratis verzending binnen Nederland en België in de feestmaanden november en december!

Annindriya Perfume Lounge verzorgt haar verzendingen via DHL. DHL Parcel voor leveringen over de weg, DHL Express voor leveringen via de lucht.
De kosten staan duidelijk in de bestelinformatie vermeld. Via uw persoonlijke track&trace code kunt u uw pakket steeds traceren. Ook leveren wij aan landen buiten Nederland.

NL en België:

• Gratis verzending binnen Nederland en België in de feestmaanden november en december! Gratis verzendkosten voor bestellingen boven €95.
• Bestellingen onder €95: €4,50 binnen NL en €6,50 België.

• Sample bestellingen € 2 (NL); €3,95 (België).

Deutschland:

• Muster Bestellungen: regulaire Post, keine Track & Trace: €3,95.
• Bestellungen unter €150: innerhalb Duitsland mit DHL Parcel: €8,50.
• Bestellungen ab €150: kostenlose Versand mit DHL Parcel: €0.
• Bestellungen ab €50: wenn gewünscht, Express Versendung mit DHL Express (nächsten Tag im Hause innerhalb Deutschland): €40,00.
• Bestellungen ab €400: kostenlose Express Versendung DHL Express (nächsten Tag im Hause innerhalb Deutschland): €0.

Luxembourg:

• Small orders DHL Parcel: €7,50 within Luxembourg.
• Orders above €150: free shipping with DHL Parcel.
• Express next day delivery by air with DHL Express: €35.
• Orders above €350: Free express next day delivery by air with DHL Express: €0.

WORLD WIDE SHIPPING - CERTIFIED PERFUME SHIPPER BY AIR

Due to very strict IATA regulations, specific packing, labelling and documentation is required for sending perfumes by air. (As most perfumes contain alcohol and are therefore potentially flammable, they are classified as so called Dangerous Goods).
Fortunately the team of Annindriya Perfume Lounge is trained and certified to do this. Unfortunately this causes an additional surcharge in costs of the shipping agencies. Therefore the below shipping costs are higher than before this regulations, and than non-Dangerous Goods.

Austria - Österreich:

• Versand DHL Parcel: €15.
• Express Versand DHL Express (nächsten Tag im Hause): €42.
• Kostenlose Versand DHL Parcel für Bestellungen über €300: €0.
• Kostenlose Express Versand DHL Express Bestellungen über €450 (nächsten Tag im Hause): €0.

Denmark, UK, France, Spain, Italy, Monaco:

• Shipping by DHL Parcel: €15.
• Express shipping DHL Express (next day delivery): €39.
• Free shipping DHL Parcel for orders above €300: €0.
• Free express shipping DHL Express for orders above €450 (next day delivery): €0.

Switzerland, Norway:

• Shipping DHL Parcel (by road) (incl. customs): €49.
• Shipping DHL Express - Next Day Delivery (by air: max 2 kg): €58.
• Free shipping DHL Express - Next Day Delivery (by air, max 2 kg) orders above €500: €0.

Finland, Sweden:

• Shipping by DHL Parcel: €17,50.
• Express shipping DHL Express (by air; next day delivery; max 2 kg): €39.
• Free shipping DHL Parcel for orders above €300: €0.
• Free express shipping DHL Express for orders above €500 (by air; next day delivery; max 2 kg): €0. 

Ukraine:

• Express shipping with DHL Express (by air; max 2 kg): €51.
• Free express shipping with DHL Express for orders above €550 (by air; max 2 kg): €0.

Albania, Andorra, Bosnia Herzegovina, Gibraltar, Guernsey, Iceland, Jersey, Kosovo, Macedonia, Montenegro, Serbia, Turkey:

• Express shipping with DHL Express (by air; max 2 kg): €51.
• Free express shipping with DHL Express for orders above €550 (by air; max 2 kg): €0.

Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Estland, Greece, Hungary, Ireland, Estonia, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Poland, Portugal, Romania, San Marino, Slovakia, Slovenia:

• Shipping with DHL Parcel (by road): €20.
• Free shipping for orders above €300 with DHL Parcel (by road): €0.

Brazil, Qatar, Saudi Arabia:

• Express shipping with DHL Express (by air; max 2 kg) minimal order €200: €65.
• Express shipping with DHL Express (by air; max 2 kg) for orders above €500: €39.
• Free express shipping DHL Express (by air; max 2 kg) for orders above €800: €0.

USA, Canada:

transit time: 2-3 working days.

• Express shipping with DHL Express (by air; max 2 kg) minimal order €50: €49,99.
 
• Free express shipping DHL Express (by air; max 2 kg) for orders above €500: €0.

United Arab Emirates:

• Express shipping with DHL Express (by air; max 2 kg) minimal order €100: €54.
• Express shipping with DHL Express (by air; max 2 kg) for orders above €300: €34.
• Free express shipping DHL Express (by air; max 2 kg) for orders above €600: €0.

Russia:

• Express shipping with DHL Express (by air; max 2 kg) minimal order €100: €79.

• Express shipping with DHL Express (by air; max 2 kg) for orders above €300: €69.

• Express shipping with DHL Express (by air; max 2 kg) for orders above €700: €59.

• Free express shipping DHL Express (by air; max 2 kg) for orders above €900: €0.

Special needs, remaining questions?

Special requirements, as e.g. orders by air above 2 kg (boetiek@perfumelounge.nl, +31-20-6798043 fluent in Dutch, English and German).

Samples-only bestellingen:

Wij verzenden samples/monsters binnen Nederland, België en Duitsland met PostNL. Deze pakketjes hebben geen track & trace nummers. Het kan 2 tot 3 werkdagen duren voordat uw samples verzending wordt verwerkt. U ontvangt de samples gemiddeld in huis binnen 3 tot 5 dagen.

• Sample bestellingen € 2 (NL); €3,95 (België & Duitsland). 

Hoe kan ik betalen?

Betaling geschiedt altijd geheel vooraf en verloopt op een veilige en vertrouwde wijze. U kunt kiezen uit de volgende betaalmogelijkheden:
• iDEAL (elektronische betaling). Dit is de snelste manier en heeft onze voorkeur! Op deze manier kunt u betalen als u beschikt over internetbankieren. U heeft alleen de pas van de bank nodig en de beveiliging van de bank.
• PayPal (elektronische betaling). Op deze manier kunt u betalen als u beschikt over een creditcard. Bij het gebruik van Paypal brengt Paypal 3% verkoopkosten in rekening, deze kosten vindt u duidelijk aangegeven tijdens het bestelproces, alvorens u wordt gevraagd te bevestigen. In het bestelproces kunt u eenvoudig Paypal als optie kiezen. Als alternatief kan ook direct betaald worden via www.paypal.me/perfumelounge.
• bank overschrijving: u geeft zelf uw bank opdracht voor een betaling. De betaling dient volledig binnen 7 dagen na orderdatum te zijn voldaan, waarna de bestelling zal worden verzonden.
• Master card / Visa / Maestro
• Bancontact 
• Sofort uberweisung 

Na een bestelling ontvangt u direct een bevestiging per e-mail met daarin de totale kosten, inclusief de verzendkosten.

Kan ik een bestelling annuleren?

Iedere bestelling kan, zonder kosten, binnen 24 uur nadat de bestelling is geplaatst, worden geannuleerd. Stuur dan een e-mail aan boetiek@perfumelounge.nl. De orderannulering zal per e-mail bevestigd worden. Indien de geannuleerde bestelling al is betaald, ontvangt u het betaalde bedrag retour.

Kan ik de bestelde artikelen ook af komen halen?

U kunt uw bestelling ook af komen halen in onze winkel aan de Cornelis Krusemanstraat 25 in Amsterdam. Zo kunt u de producten ruiken en bekijken, en persoonlijk advies inwinnen. Ook bespaart u de verzendkosten.

Kan ik het artikel op een ander adres laten bezorgen?

Ja. Tijdens het bestelproces kunt u een ander afleveradres opgeven.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Mocht een besteld artikel, om wat voor reden dan ook, niet geheel naar uw zin zijn dan is het mogelijk om het te retourneren in de originele onbeschadigde verpakking binnen 14 kalenderdagen na aflevering. Belangrijk is dat het product niet is gebruikt en indien aanwezig het cellofaan of zegel niet verbroken is. Mocht u twijfelen over een bepaalde geur, kunt u altijd om een proefje bij de bestelling vragen, dan kunt u deze eerst gebruiken, alvorens de verpakking te openen. U stuurt dan een e-mail aan boetiek@perfumelounge.nl onder vermelding van ordernummer, artikelnummer, aankoopdatum en bank- of gironummer. Voor uitgebreide informatie verwijzen wij naar de algemene voorwaarden.

Mijn kortings- of cadeauboncode werkt niet.

Uw kortingscode of de cadeauboncode voert u in zodra u op bestellen heeft geklikt in uw winkelwagen. Rechts vindt u een invoerveld. Daarna klikt u op 'toepassen' en dan ziet u automatisch de korting verschijnen. Mocht de code niet werken, laat het ons even weten en wij zullen dan zo spoedig mogelijk actie ondernemen. U kunt ons bereiken via telefoon 020-6798043 of via e-mail; boetiek@perfumelounge.nl met uw naam, type code (cadeaubon of kortingscode) en de feitelijke code die u hebt ontvangen.

Waar kan ik met een klacht, suggestie of opmerking terecht?

Mocht u, ondanks onze zorg en aandacht, een klacht, suggestie of opmerking hebben over onze service en/of artikelen, neem dan alstublieft contact met ons op via e-mail boetiek@perfumelounge.nl. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact opnemen. Ook kunt u ons tijdens openingstijden telefonisch bereiken op 020-6798043. Dank u wel.