Bestelinformatie

Perfume Lounge verzorgt haar verzendingen via TNT FedEx en via DHL. DHL Parcel voor leveringen naar afhaalpunten en avondleveringen, FedEx voor overdagleveringen en leveringen via de lucht.De kosten staan duidelijk in de bestelinformatie vermeld. Via uw persoonlijke track & trace code kunt u uw pakket steeds traceren. Ook leveren wij aan landen buiten Nederland.
Bekijk onze verzendkosten op deze pagina.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen die voor 15 uur bij ons binnen zijn, worden diezelfde werkdag nog verstuurd, mits op voorraad. Uitzondering zijn samples-bestellingen; deze worden door ons met de hand gevuld en hebben een extra levertijd van 3-4 dagen. Wij verzenden ze in een brievenbus pakje, u ontvangt hier een track & trace voor. 

WORLD WIDE SHIPPING - CERTIFIED PERFUME SHIPPER BY AIR

Due to very strict IATA regulations, specific packing, labelling and documentation is required for sending perfumes by air. (As most perfumes contain alcohol and are therefore potentially flammable, they are classified as so called Dangerous Goods).
Fortunately the team of Perfume Lounge is trained and certified to ship perfumes worldwide to 80 countries. Because of additional surcharge in costs of the shipping agencies, the below shipping costs are higher than before this regulations, and than non-Dangerous Goods shipments.

We ship by air with FedEx. You will find our shipping rates at this page for our International website, please visit this page.

Betaalmethodes

Betaling geschiedt altijd geheel vooraf en verloopt op een veilige en vertrouwde wijze. U kunt kiezen uit de volgende betaalmogelijkheden:
iDEAL (elektronische betaling). Dit is de snelste manier en heeft onze voorkeur! Op deze manier kunt u betalen als u beschikt over internetbankieren. U heeft alleen de pas van de bank nodig en de beveiliging van de bank.
PayPal (elektronische betaling). Op deze manier kunt u betalen als u beschikt over een creditcard. Bij het gebruik van Paypal brengt Paypal 3% verkoopkosten in rekening, deze kosten vindt u duidelijk aangegeven tijdens het bestelproces, alvorens u wordt gevraagd te bevestigen. In het bestelproces kunt u eenvoudig Paypal als optie kiezen. Als alternatief kan ook direct betaald worden via www.paypal.me/perfumelounge.
• Bank overschrijving: u geeft zelf uw bank opdracht voor een betaling. De betaling dient volledig binnen 7 dagen na orderdatum te zijn voldaan, waarna de bestelling zal worden verzonden.
Credit card: Master card / Visa / Maestro / AmEx
Bancontact
Sofort uberweisung

Na een bestelling ontvangt u direct een bevestiging per e-mail met daarin de totale kosten, inclusief de verzendkosten.

Ophalen van bestelde artikelen

U kunt uw bestelling ook af komen halen in onze winkel aan de Cornelis Krusemanstraat 25 in Amsterdam. Zo kunt u de producten ruiken en bekijken, en persoonlijk advies inwinnen. Ook bespaart u de verzendkosten. U kunt dit aangeven in de tweede stap van het bestelproces. 

Kan ik het artikel op een ander adres laten bezorgen?

Ja. Tijdens het bestelproces kunt u een ander afleveradres opgeven.

Bestelling annuleren?

Iedere bestelling kan, zonder kosten, binnen 24 uur nadat de bestelling is geplaatst, worden geannuleerd. Stuur dan een e-mail aan boetiek@perfumelounge.nl. De orderannulering zal per e-mail bevestigd worden. Indien de geannuleerde bestelling al is betaald, ontvangt u het betaalde bedrag retour.

Bestellingen retourneren?

Mocht een besteld artikel, om wat voor reden dan ook, niet geheel naar uw zin zijn dan is het mogelijk om het te retourneren in de originele onbeschadigde verpakking binnen 14 kalenderdagen na aflevering. Belangrijk is dat het product niet is gebruikt en indien aanwezig het cellofaan of zegel niet verbroken is. Mocht u twijfelen over een bepaalde geur, kunt u altijd om een proefje bij de bestelling vragen, dan kunt u deze eerst gebruiken, alvorens de verpakking te openen. U stuurt dan een e-mail aan boetiek@perfumelounge.nl onder vermelding van ordernummer, artikelnummer, aankoopdatum en bank- of gironummer. Voor uitgebreide informatie verwijzen wij naar de algemene voorwaarden.

Mijn kortings- of cadeauboncode werkt niet.

Uw kortingscode of de cadeauboncode voert u in zodra u op bestellen heeft geklikt in uw winkelwagen. Rechts vindt u een invoerveld. Daarna klikt u op 'toepassen' en dan ziet u automatisch de korting verschijnen. Mocht de code niet werken, laat het ons even weten en wij zullen dan zo spoedig mogelijk actie ondernemen. U kunt ons bereiken via telefoon 020-6798043 of via e-mail; boetiek@perfumelounge.nl met uw naam, type code (cadeaubon of kortingscode) en de feitelijke code die u hebt ontvangen.

Waar kan ik met een klacht, suggestie of opmerking terecht?

Mocht u, ondanks onze zorg en aandacht, een klacht, suggestie of opmerking hebben over onze service en/of artikelen, neem dan alstublieft contact met ons op via e-mailboetiek@perfumelounge.nl. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact opnemen. Ook kunt u ons tijdens openingstijden telefonisch bereiken op 020-6798043. Dank u wel.

Verzenden

Vóór 15 uur besteld, dezelfde werkdag nog verstuurd (mits op voorraad). 
Op werkdagen wordt uw pakket binnen NL de volgende dag door FedEx (overdag-levering) of DHL (avond-levering of afhaalpunt). 

Nederland :
• Gratis verzending voor bestellingen boven € 75
• Normaal tarief: € 4,50 
• Avondlevering: € 5,50
Alleen samples:
• 2-5 samples: € 4,90 inclusief track & trace
• 1 sample: €1,00 PostNL, geen track & trace, alleen een indicatie van levertijd

België:
• Gratis verzending voor bestellingen boven € 95
• Normaal tarief: € 6,95 België
Alleen samples naar België:
• 2-5 samples: DHL brievenbuspakje € 8,90
• 1 sample: € 1,50 zonder track & trace

Voor andere landen en meer details bekijk hier alle verzendopties.

Winkelmandje

×

Subtotaal

Bestellen