Bestelinformatie

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Ons streven is elke bestelling binnen 1 werkdag te versturen, mits op voorraad. Bestellingen die voor 15 uur bij ons binnen zijn, worden diezelfde werkdag nog via DHL verstuurd. Uitzondering zijn samples-bestellingen; deze worden door ons met de hand gevuld en met reguliere post verstuurd. Houdt u hierbij rekening met een levertijd van 2-3 dagen.

Wat zijn de verzendkosten?

Annindriya Perfume Lounge verzorgt haar verzendingen via DHL. Voor het bezorgen van de bestelde artikelen in Nederland (tot 10 kg) geldt een vergoeding van € 4,50. Bij bestellingen boven €95 rekenen we geen verzendkosten binnen Nederland. De kosten staan duidelijk in de bestelinformatie vermeld. Via uw persoonlijke track&trace code kunt u 24 uur per dag uw pakket traceren. Ook leveren wij aan landen buiten Nederland.

Same Day Delivery

De Same Day Delivery service is helaas tijdelijk niet beschikbaar.

NL en België:

• Bestellingen boven €95: gratis verzending.
• Kleinere bestellingen: €4,50 binnen NL en €6,50 België.

Deutschland:

• Bestellungen ab €150: kostenlose Versand.
• Kleinere Bestellungen: €8,50 innerhalb Duitsland.

Luxembourg:

• Orders above €150: free shipping.
• Small orders: €7,50 within Luxembourg.

France, UK, Denmark, Austria, Switzerland:

• Orders above €300: free shipping
• Small orders: €15,00

Finland, Italy, Ireland, Norway, Portugal, Spain, Sweden, Bulgary, Croatia, Czech Republic, Estonia, Greece, Hungary, Poland, Cyprus:

• Orders above €300: free shipping
• Shipping costs: €17,50 

Other countries (outside the EU zone), 21% VAT will be deducted in check-out:

• Shipping costs: €25
• Orders above €500: free shipping
On request (boetiek@perfumelounge.nl, +31-20-6798043 fluent in Dutch, English and German)

U kunt uw verzendkosten ook steeds terugvinden in het bestelproces of informatie inwinnen door een e-mail te sturen naar boetiek@perfumelounge.nl.

Samples en cadeaubonnen:

Voor het verzenden van samples/monsters en cadeaubonnen binnen Nederland rekenen wij geen extra (verzend)kosten, deze worden met PostNL verstuurd. De verzendtijd bedraagt 2-3 werkdagen. Mocht u een cadeaubon eerder nodig hebben, neem dan contact met ons op.

Hoe kan ik betalen?

Betaling geschiedt altijd geheel vooraf en verloopt op een veilige en vertrouwde wijze. U kunt kiezen uit de volgende betaalmogelijkheden:
iDEAL (elektronische betaling). Dit is de snelste manier en heeft onze voorkeur! Op deze manier kunt u betalen als u beschikt over internetbankieren. U heeft alleen de pas van de bank nodig en de beveiliging van de bank.
PayPal (elektronische betaling). Op deze manier kunt u betalen als u beschikt over een creditcard. Bij het gebruik van Paypal brengt Paypal 3% verkoopkosten in rekening, deze kosten vindt u duidelijk aangegeven tijdens het bestelproces, alvorens u wordt gevraagd te bevestigen.
bank overschrijving: u geeft zelf uw bank opdracht voor een betaling. De betaling dient volledig binnen 7 dagen na orderdatum te zijn voldaan, waarna de bestelling zal worden verzonden.
Master card / Visa / Maestro
Bancontact 
Sofort uberweisung 

Na een bestelling ontvangt u direct een bevestiging per e-mail met daarin de totale kosten, inclusief de verzendkosten.

Kan ik een bestelling annuleren?

Iedere bestelling kan, zonder kosten, binnen 24 uur nadat de bestelling is geplaatst, worden geannuleerd. Stuur dan een e-mail aan boetiek@perfumelounge.nl. De orderannulering zal per e-mail bevestigd worden. Indien de geannuleerde bestelling al is betaald, ontvangt u het betaalde bedrag retour.

Kan ik de bestelde artikelen ook af komen halen?

U kunt uw bestelling ook af komen halen in onze winkel aan de Cornelis Krusemanstraat 25 in Amsterdam. Zo kunt u de producten ruiken en bekijken, en persoonlijk advies inwinnen. Ook bespaart u de verzendkosten.

Kan ik het artikel op een ander adres laten bezorgen?

Ja. Tijdens het bestelproces kunt u een ander afleveradres opgeven.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Mocht een besteld artikel, om wat voor reden dan ook, niet geheel naar uw zin zijn dan is het mogelijk om het te retourneren in de originele onbeschadigde verpakking binnen zeven kalenderdagen na aflevering. U stuurt dan een e-mail aan boetiek@perfumelounge.nl onder vermelding van ordernummer, artikelnummer, aankoopdatum en bank- of gironummer. Voor uitgebreide informatie verwijzen wij naar de algemene voorwaarden.

Mijn kortings- of cadeauboncode werkt niet.

Uw kortingscode of de cadeauboncode voert u in zodra u op bestellen heeft geklikt in uw winkelwagen. Rechts vindt u een invoerveld. Daarna klikt u op 'toepassen' en dan ziet u automatisch de korting verschijnen. Mocht de code niet werken, laat het ons even weten en wij zullen dan zo spoedig mogelijk actie ondernemen. U kunt ons bereiken via telefoon 020-6798043 of via e-mail; boetiek@perfumelounge.nl met uw naam, type code (cadeaubon of kortingscode) en de feitelijke code die u hebt ontvangen.

Waar kan ik met een klacht, suggestie of opmerking terecht?

Mocht u, ondanks onze zorg en aandacht, een klacht, suggestie of opmerking hebben over onze service en/of artikelen, neem dan alstublieft contact met ons op via e-mail boetiek@perfumelounge.nl. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact opnemen. Ook kunt u ons tijdens openingstijden telefonisch bereiken op 020-6798043. Dank u wel.