Klantenservice

Bestellen

Kan ik de bestelde artikelen ook af komen halen? U kunt uw bestelling ook af komen halen in onze winkel aan de Cornelis Krusemanstraat 25 in Amsterdam. Zo kunt u de producten ruiken en bekijken, en persoonlijk advies inwinnen. Ook bespaart u de verzendkosten.

Kan ik het artikel op een ander adres laten bezorgen? Ja. Tijdens het bestelproces kunt u een ander afleveradres opgeven.

Is het feestelijk verpakken gratis? Ja, u kunt bij uw bestelling aangeven dat u gebruik wilt maken van onze inpakservice. We maken er dan een extra feestelijk pakketje van.

Kan ik een bestelling annuleren? Iedere bestelling kan, zonder kosten, binnen 24 uur nadat de bestelling is geplaatst, worden geannuleerd. Stuur dan een e-mail aan boetiek@perfumelounge.nl. De orderannulering zal per e-mail bevestigd worden. Indien de geannuleerde bestelling al is betaald, ontvangt u het betaalde bedrag retour.

Betalen

Hoe kan ik betalen?

Betaling geschiedt altijd geheel vooraf en verloopt op een veilige en vertrouwde wijze. U kunt kiezen uit de volgende betaalmogelijkheden:

iDEAL
. Dit is de snelste manier en heeft onze voorkeur! Op deze manier kunt u betalen als u beschikt over internetbankieren. U heeft alleen de pas van de bank nodig en de beveiliging van de bank.
PayPal
. Op deze manier kunt u betalen als u beschikt over een creditcard. Bij het gebruik van Paypal brengt Paypal 3% verkoopkosten in rekening, deze kosten vindt u duidelijk aangegeven tijdens het bestelproces, alvorens u wordt gevraagd te bevestigen. In het bestelproces kunt u eenvoudig Paypal als optie kiezen. Als alternatief kan ook direct betaald worden via www.paypal.me/perfumelounge.
Bank overschrijving
. U geeft zelf uw bank opdracht voor een betaling. De betaling dient volledig binnen 7 dagen na orderdatum te zijn voldaan, waarna de bestelling zal worden verzonden.
Credit cards.
 Master card / Visa / Maestro / American Express
Bancontact 

Sofort
Uberweisung

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Mocht een besteld artikel, om wat voor reden dan ook, niet geheel naar uw zin zijn dan is het mogelijk om het te retourneren in de originele onbeschadigde verpakking binnen 14 kalenderdagen na aflevering. Belangrijk is dat het product niet is gebruikt en indien aanwezig het cellofaan of zegel niet verbroken is. Mocht u twijfelen over een bepaalde geur, kunt u altijd om een proefje bij de bestelling vragen, dan kunt u deze eerst gebruiken, alvorens de verpakking te openen. U stuurt dan een e-mail aan boetiek@perfumelounge.nl onder vermelding van ordernummer, artikelnummer, aankoopdatum en bank- of gironummer. Voor uitgebreide informatie verwijzen wij naar de algemene voorwaarden.

Mijn korting- of cadeauboncode werkt niet.

Uw kortingscode of de cadeauboncode voert u in zodra u op bestellen heeft geklikt in uw winkelwagen. Rechts vindt u een invoerveld. Daarna klikt u op 'toepassen' en dan ziet u automatisch de korting verschijnen. Mocht de code niet werken, laat het ons even weten en wij zullen dan zo spoedig mogelijk actie ondernemen. U kunt ons bereiken via telefoon 020-6798043 of via e-mail; boetiek@perfumelounge.nl met uw naam, type code (cadeaubon of kortingscode) en de feitelijke code die u hebt ontvangen.

Verzenden

Vóór 15 uur besteld, dezelfde werkdag nog verstuurd (mits op voorraad). 
Op werkdagen wordt uw pakket binnen NL de volgende dag door DHL op uw gekozen adres en dagdeel geleverd. Voor België geldt gemiddeld een levertijd van 2 tot 3 dagen.

Gratis verzenden: alle bestellingen vanaf €95. 
Kleinere bestellingen binnen NL en B: €4,50.
Samples bestellingen binnen NL en B: €3,95 (incl track & trace).
Eén sample bestelling binnen NL en B: €1 (geen track & trace).

Voor andere landen en meer details bekijk hier alle verzendopties.

Sample service

Try before you buy!
Perfume Lounge online sample service:

  • prijs per sample €5.
  • max 5 samples.
  • een sample bevat 1,0 ml of 1,5 ml (afhankelijk van de waarde van het parfum).
  • maximaal 1 sample per geur.
  • verzendkosten: €1 (zonder tracking voor 1 sample); €3,95 (met tracking).
  • 2-3 dagen afvultijd.
  • incl. kortingsvoucher van €5, €7,50, €10, €15 of €20 (bij resp 1,2, 3,4 of 5 samples).

  • Voorwaarden
    • Sample vouchers zijn 1 maand geldig vanaf ontvangst.
    • Inwisselbaar in de webshop en onze boutique in Amsterdam.
    • Geldig op een flacon parfum bij een aankoopbedrag vanaf €75,- .
    • 1 kortingscode in te leveren per bestelling.

    Voor meer details zie onze uitgebreidere sample service pagina.
    Veel plezier met uitproberen en ontdekken!

    Contact

    Van harte welkom in onze boetiek!
    adres Cornelis Krusemanstraat 25, 1075 NC AMSTERDAM
    telefoon +31 - (0)20 - 679 80 43
    mail info@perfumelounge.nl (algemene vragen)
    mail boetiek@perfumelounge.nl (vragen over de winkel)
    BTW: NL813104105B01
    KVK: 34206586

    Openingstijden

    Hemelvaartsdag 30 mei gesloten

    Dinsdag t/m vrijdag: 11 - 18 uur
    Zaterdagen: 12 - 17 uur
    Zondag: gesloten (m.u.v. speciale events)
    Maandag: alleen op afspraak

    Webshop 24/7

    Bereikbaarheid
    Auto: u kunt (betaald) parkeren in de straat
    OV: tram 2 tot halte Valeriusplein/Koninginneweg of bus 15 tot Haarlemmermeerstation, vanaf daar 5 min lopen.

    Verzenden

    Vóór 15 uur besteld, dezelfde werkdag nog verstuurd (mits op voorraad). 
    Op werkdagen wordt uw pakket binnen NL de volgende dag door DHL op uw gekozen adres en dagdeel geleverd. Voor België geldt gemiddeld een levertijd van 2 tot 3 dagen.

    Gratis verzenden: alle bestellingen vanaf €95. 
    Kleinere bestellingen binnen NL en B: €4,50.
    Samples bestellingen binnen NL en B: €3,95 (incl track & trace).
    Eén sample bestelling binnen NL en B: €1 (geen track & trace).

    Voor andere landen en meer details bekijk hier alle verzendopties.

    Winkelmandje

    ×

    Subtotaal

    Bestellen